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1. Uso Legal

1.1 – Cualquier servicio encargado a Digital Web Venezuela C.A tendrá al Cliente como único dueño primario de la obra.
1.2 – El Cliente debe respetar la propiedad intelectual y derechos de autor de los recursos recibidos de terceras partes.
1.3 – Una vez acabado el servicio, el Cliente se responsabilizará de cumplir con todos los reglamentos y leyes respecto al uso de privacidad, internet y publicidad, o que puedan dañar la imagen de Digital Web Venezuela C.A.

 

2. Protección de datos

2.1 – Digital Web Venezuela C.A se compromete a la más estricta confidencialidad en el trato de sus datos personales.
2.2 – El Cliente permitirá que Digital Web Venezuela C.A recopile y procese los datos e información necesaria únicamente para la gestión del servicio o servicios solicitados, pero nunca para la cesión a terceras partes con fines de publicidad y marketing.
2.3 – Según el acuerdo con la legislación vigente de protección de datos, el Cliente consiente que Digital Web Venezuela C.A reúna algunos datos para el uso y contratación de servicios a terceras partes, siempre y cuando estos correspondan al proceso de trabajo ordinario, o quien lo solicite sea algún organismo gubernamental o regulador con el fin de cumplir las leyes y reglamentos aplicables.
2.4 – El Cliente, en cualquier momento, podrá modificar sus datos mediante un correo electrónico.

 

3. Seguridad

3.1 – Digital Web Venezuela C.A hará todos los esfuerzos para garantizar la seguridad y robustez de los servicios ofrecidos, pero no se hace responsable del mal uso de la información que pueda hacer el Cliente. El hacking es un delito grave y una empresa puede ser víctima de ello.
3.2 – Digital Web Venezuela C.A creará y almacenará copias de seguridad del trabajo hasta su entrega pero no se hará responsable de cualquier perdida de datos o configuración que pueda ocasionar la manipulación por parte del Cliente en el futuro.

 

4. Diseño y Desarrollo Web

4.1.1 – Digital Web Venezuela C.A, diseñará y construirá la página web de acuerdo a las especificaciones previas del Cliente, las cuales establecerán un contrato sujeto a estos Términos y Condiciones.
4.1.2 – El Cliente tendrá la opción de alojar su sitio web en un servidor a su elección y facilitará a Digital Web Venezuela C.A los datos de acceso a su panel de usuario y FTP.
4.1.3 – A menos que se especifique lo contrario por parte del Cliente, el método de entrega de las obras terminadas se hará a través de la carga en su servidor de alojamiento web.
4.1.4 – Bajo el consentimiento del Cliente, Digital Web Venezuela C.A instalará, manipulará y entregará la obra a través del dicho servidor, proporcionando finalmente los datos de acceso de administración y webmaster.
4.2.1 – A menos que se especifique lo contrario en la solicitud del Cliente, este acuerdo supone que todos los textos serán facilitados por el Cliente en formato electrónico (a través de correo electrónico o vía FTP), así como todas las fotografías y otros documentos gráficos con una calidad adecuada y en formato JPG, PNG o TIFF.
4.2.2 – Gastos adicionales, tales como búsqueda de imágenes, retoques fotográficos o montajes, pueden ser incurridos y se facturarán en consecuencia al trabajo, pero la propiedad intelectual de dicha imagen seguirá siendo del Cliente.
4.3.1 – Al tratarse de un trabajo creativo, todos los proyectos son diferentes y necesitan una dedicación personalizada. Digital Web Venezuela C.A programará las fases del trabajo por semanas y, dependiendo de la complejidad del servicio, el Cliente podrá visualizar la trayectoria del proyecto y facilitará una coordinación fluida.
4.4.1 – Digital Web Venezuela C.A revisará, entregará y publicará la web del Cliente en la fecha acordada por ambas partes, a menos de un retraso ocasionado o solicitado específicamente por el Cliente.
4.4.2 – El Cliente podrá añadir o eliminar elementos y páginas en cualquier momento durante el proceso de construcción y, si corresponde, asumirá los cargos adicionales. En el cargo final se reflejarán dichos cambios.
4.4.3 – Digital Web Venezuela C.A ofrecerá al Cliente la oportunidad de revisar la apariencia y el contenido del sitio web en una versión Beta antes de continuar con el resto de páginas y categorías.
4.4.4 – Si en este punto se solicitan cambios, Digital Web Venezuela C.A modificará las páginas de dicha versión en la medida que tales cambios se encuentren dentro del ámbito de la orden del Cliente.
4.5.1 – A raíz de los cambios en las páginas Beta, se proporcionará al Cliente las páginas definitivas y se aplicará el modelo al resto de páginas finales, a menos que el Cliente efectúe algún cambio de última hora.
4.5.2 – En tal caso, ambas partes deberán negociar de buena fe el trabajo adicional, el cual se podrá considerar un incremento en la solicitud inicial.
4.5.3 – Todo trabajo creativo llevara en el pie de la página web el respectivo diseñado por Digital Web Venezuela C.A, si el cliente desea eliminar dicha frase deberá cancelar un extra y aceptar dar una opinión de nosotros de cualquiera que la solicite.

 

5. Política de pago

5.1 – Los cargos por los servicios prestados se definen previamente en el correo electrónico con la Orden del servicio solicitado por el Cliente, el cual deberá responder con la aceptación al mismo correo. Digital Web Venezuela C.A se reserva la validez del presupuesto por un periodo de 15 días naturales.
5.2 – Una vez el presupuesto esté aceptado, el Cliente adelantará el 50% del importe en concepto de depósito y el 50% restante al finalizar la obra satisfactoriamente.
5.3 – En solicitudes que impliquen un servicio de imprenta, el cargo por este concepto será abonado anticipadamente al 100%.
5.4 – El pago de los servicios acordados podrá efectuarse mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal o transferencia bancaria, estando sujetos a sus propios Términos y Condiciones de uso.
5.5 – Digital Web Venezuela C.A se reserva el derecho de cambiar las tarifas de los servicios sin previo aviso, exceptuando los servicios en curso, donde se garantiza el importe acordado para dicho período.
5.6 - Después que el cliente cancele la totalidad del diseño se le envía vía digital la factura por cualquiera de nuestros servicios.

6. Cancelaciones y Reembolsos

6.1 – El Cliente podrá solicitar la cancelación de su servicio o solicitud y sólo se cobrará la parte proporcional de trabajo realizado hasta el momento.
6.2 – Para cancelar un servicio con Digital Web Venezuela C.A deberá hacerlo mediante correo electrónico con una antelación mínima de 7 días naturales antes de la fecha de facturación. Al solicitar la cancelación recibirá un correo electrónico con la confirmación de que su solicitud ha sido aceptada.
6.3 – Digital Web Venezuela C.A se reserva el derecho de comprobar fehacientemente cualquier reembolso por parte del Cliente. Las reclamaciones deberán ser enviadas por correo electrónico antes de 15 días naturales desde su entrega y sólo serán procesadas en caso de incumplimiento de los servicios prestados por Digital Web Venezuela C.A.